Building Trust

Den folgenden Insight hatten wir auf Grundlage unserer Gespräche mit einer Gruppe, die wir die Unmittelbaren nennen. Sie nutzen wenig klassische Medien. Sie haben berichtende Medien oft mehr oder weniger aufgegeben und vertrauen mehr Personen, die direkt in Ereignisse involviert waren. Sie suchen Themen über digitale Medien, insbesondere Twitch, TikTok und YouTube, und vertiefen die Informationen durch Twitter oder Messenger. Als am authentischsten werden dabei Personen empfunden, die bei dem Ereignis, über das sie berichten, als Betroffene dabei waren oder live davon berichten.

Abgeleitete Potenzialfelder

• Kommentierte und interaktive Live-Übertragungen
• Reportagen in der 1. Person
• Storytelling in der Berichterstattung

Diesen Insight hatten wir auf Grundlage unserer Gespräche mit einer Gruppe, die wir die Selbstfürsorger:innen nennen. Diese Gruppe hat eine sehr reflektierte Perspektive auf sich und ihre konkrete Umwelt. Informationen aufzunehmen, bringt immer die Gefahr, dass negative Emotionen ausgelöst werden. Die Gruppe der Selbstfürsorger:innen hat für sich erkannt, dass eine temporäre Abkehr von Medienangeboten gut für sie ist. Medienangebote werden außerdem oft in ritualisierter und stark kontrollierter Form konsumiert.

Abgeleitete Potenzialfelder

• Konstruktiv und bedacht (Ansätze für "Solutions Journalism" oder „Constructive Journalism“)
• Nachrichtenfilter
• Unterstützung beim Etablieren eines bewussten Medienkonsums

Diesen Insight hatten wir auf Grundlage unserer Gespräche mit einer Gruppe, die wir die Überblicker:innen nennen. Sie verfügen über eine gute Ausbildung und sind sich besonders dessen bewusst, was sie nicht wissen. Hieraus resultiert eine verstärkte Nachfrage nach Informationen aus den Medien. Überblicker:innen konsumieren Medien meist mit fast wissenschaftlicher Vorsicht. Die Überblicker:innen kombinieren die Informationen aus vielen Quellen. Diese Vorgehensweise funktioniert jedoch zunehmend weniger, da die Geschwindigkeit der Information im Digitalen exponentiell zugenommen hat. Dies führt oft zu einer Situation, in der sie ihren Hunger nach Informationen nicht ausreichend gestillt bekommen.

Abgeleitete Potenzialfelder

• Dossiers & Aggregation
• Strukturierte Datenbanken
• Quellenverweise und -aufbereitung

Diesen Insight hatten wir auf Grundlage unserer Gespräche mit einer Gruppe, die wir die Rangsensitiven nennen. Sie sind junge Nutzer:innen mit Migrationshintergrund. Sie haben ihre Kindheit in einem anderen Land mit einer teils sehr konservativen und hierarchischen Kultur verbracht. Die Familie und Menschen mit demselben kulturellen Hintergrund sind für sie von Bedeutung und üben Einfluss auf sie aus. Informationen zum Weltgeschehen beziehen sie von Verwandten, Bekannten und Social Media. Hierbei ist die Autorität der berichtenden Person von großer Bedeutung, egal ob es sich bei diesen um Politiker:innen, Lehrer:innen oder Eltern handelt.

Abgeleitete Potenzialfelder

• Personenmarken
• Authentizität und Identität
• Einflussreiche Personen nutzen

Diesen Insight hatten wir auf Grundlage unserer Gespräche mit einer Gruppe, die wir die Aufschauenden nennen. Sie haben ein pessimistisches Grundgefühl. Aus ihrer Perspektive läuft in der Welt vieles nicht richtig, einschließlich der verfügbaren Informationen. Daraus folgt für sie, dass selbst bei besten Medienangeboten Berichte oft falsch sind. In der heutigen Welt ist es schwierig einen partiellen Überblick zu bekommen. In dieser Situation suchen Aufschauende nach journalistischen Fixpunkten. Solche Fixpunkte finden sie in mutigen Aktivist:innen, Expert:innen und Journalist:innen, die ihr Bekenntnis zum Streben nach einer besseren Welt durch ihre Haltung oder persönliche Opfer belegt haben.

Abgeleitete Potenzialfelder

• Nahbare und mutige Personenmarken
• Kuratierte Gastautor:innen

Diese Insight hatten wir auf Grundlage unserer Gespräche mit einer Gruppe, die wir die aufstrebenden Pragmatiker:innen nennen. Sie verfügen in der Regel über höhere Bildung auf Master-Niveau. Die meisten haben keine deutsche Herkunft und sind mittleren Alters. Bei der Nutzung von Medien geht es ihnen nicht um einen generellen Überblick, sondern um Dinge, die sie und ihre Familie betreffen. Medien wie Zeitung, Fernsehen und Radio vertrauen und nutzen sie regelmäßig. Sie halten oft wenig von Informationen, die aus dem Austausch mit Freund:innen oder Social Medien stammen. Diese Relevanz von Nachrichten machen sie daran fest, ob sie aus der Information eine konkrete Handlung ableiten können.

Abgeleitete Potenzialfelder

• Service-Journalismus
• Transparente Personalisierung

Diese Insight hatten wir auf Grundlage unserer Gespräche mit einer Gruppe, die wir die ablehnenden Freund:innen nennen. In der Gruppe der ablehnenden Freund:innen sind unterschiedlichste Weltanschauungen versammelt. Sie sind sich aber in dem Punkt einig, dass den Medien kaum zu vertrauen ist. Sie gehen davon aus, dass fast jede Information aus den Medien falsch ist. Die ablehnenden Freund:innen haben in der Regel ein starkes „Wir und die Anderen“-Denken. Informationen, die mündlich oder per Messenger von diesen Personen kommen, werden leicht geglaubt und verbreitet. Hierbei spielt die Herkunft der Informationen meist keine Rolle.

Abgeleitete Potenzialfelder

• Teilen trotz Paywall
• Nachrichten-Communities/-Clubs