Problemstellungen von Fitnessanbietern
Durch die Interviews mit Fitness- und Wellnesstrainern hat sich eine Reihe von Funktionen für die Lösung für diesen Kunden herauskristallisiert. Dies fasst ich unter dem Produktnamen "Squads Plus" zusammen.
"Wie kann ich Kunden binden und mit ihnen in Verbindung bleiben, insbesondere aufgrund von COVID-19?"
Indem man den Coaches einen Ort gibt, an dem sie ihre Communitys zu einem Gespräch zusammenbringen können, wird eine Möglichkeit vorgestellt, nicht nur eine sehr persönliche digitale Verbindung zwischen dem Coach und der Community, sondern auch zwischen den Community-Mitgliedern zu erhalten. Die Macht der Community zu nutzen, kann zu einer viel wertvolleren Erfahrung führen, als nur Kommentare zu Instagram-Posts zu sammeln.
"Ich verbringe viel Zeit damit, Live-Inhalte und -Erlebnisse zu erstellen, aber weder meine bestehenden Kunden noch potenzielle neue Kunden können sie finden."
Die Bereitstellung von Funktionen zur Planung von Live-Inhalten und die Bekanntmachung der Erlebnisse im so genannten Squad-Chat-Stream (sowie per E-Mail an die Mitglieder) zielt darauf ab, die Aufmerksamkeit für die Inhalte zu erhöhen und die Rendite für die Trainer zu maximieren.
"Wegen des Coronavirus musste ich mein Studio schließen und versuche online zu gehen"
Die Entwicklung der Darstellung von Community-Insights sowie anderer Business-Tools geht weiter. Dieses Kundensegment stellt seinem Publikum wertvolle Inhalte und Erfahrungen zur Verfügung, ist aber in der Regel nicht auf die Tools fokussiert, die sie benötigen, um ein Geschäft zu führen. Tools für Coaches zur Monetarisierung ihrer Inhalte und Community sind ein potenzieller Bereich für die weitere Entwicklung, um den Kundenwert zu maximieren.
Weitere Interviews mit einem Mock-up von Squads Plus wurden durchgeführt und haben dazu geführt, dass eine Reihe von Befragten nicht nur Interesse zeigten, sondern darum baten, Squads Plus in einer realen Umgebung testen können. Eine Reihe von Boutique-Studios, sowie einzelne Trainer sind gerade dabei eine MVP-Version von Squads Plus einzurichten.
