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Baldi, der digitale Corona-Assistent (powered by Neo)
Eingereicht von: Neohelden GmbH
Baldi ist ein digitaler Assistent, der über einen Chat automatisiert Fragen zum Coronavirus beantwortet. Er kann mit drei einfachen Code-Snippets auf der eigenen Website eingebunden werden.
Welchen Mehrwert bietet die Lösung während der Corona-Krise?
In Krisen ist Informationsfluss und klare Kommunikation wichtig – aber wie kann garantiert werden, dass Menschen Antworten auf ihre Fragen finden und direkten Zugang zu faktenbasierten und aktuellen Informationen erhalten, ohne lange danach suchen zu müssen?
Im Rahmen der Open Innovation Challenge bieten wir mit „Baldi“ einen digitalen Assistenten, der auf der eigenen Website integriert wird und Fragen zum Coronavirus beantwortet. So können Nutzer zu jeder Zeit von überall bestimmte (Standard-)Fragen stellen. Baldi beantwortet Fragen zu ca. 20 Themen, die Menschen in der Krise bewegen.
Welchen Mehrwert bietet die Lösung nach der Corona-Krise?
Ein digitaler Assistent kann natürlich zu jedem Thema „Rede und Antwort“ stehen. Der Einsatz solcher digitaler Assistenten in der Kundenkommunikation macht sich immer dort bezahlt, wo Informationen schnell, einfach und intuitiv erreichbar sein müssen. Mit dem Produkt der Neohelden kann auch ein eigener, individualisierter Assistent binnen kürzester Zeit konfiguriert werden, der auf der Medien-Website sowie über Kanäle wie WhatsApp Fragen der Nutzer beantwortet.
Welche Voraussetzungen muss ein Medienhaus erfüllen, um mit eurer Lösung zu arbeiten?
Für die Einbindung des vor-konfigurierten digitalen Assistenten „Baldi“ müssen lediglich drei Code-Schnipsel auf der Website eingebunden werden, was in weniger als 30 Minuten von einem Webseiten-Administrator oder -Verwalter erledigt werden kann. Die Umsetzung eines eigenen digitalen Assistenten erfordert etwas mehr Aufwand und kann leider nicht kostenlos im Rahmen dieses Programms bereitgestellt werden. Bei Interesse stehen wir aber gerne zur Verfügung.
So funktioniert die Lösung in der Praxis:
Der ideale Anwender hat Fragen zur Corona-Krise und möchte diese einfach und verständlich erklärt bekommen. „Baldi“ beantwortet diese Fragen schnell und automatisiert.
Die Lösung ist eine...
Software
